Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad describe las prácticas de información que NEXT POINT HOST LTD, operando como “Forex® VPS® España” (“nosotros”, “nos”) empleamos en relación con la información que usted, (“usted”, “su”) proporcionar al utilizar el sitio “forex-vps.es” (“Sitio web”) o comunicarse de otro modo con nosotros con respecto a nuestros servicios. Al acceder y utilizar el sitio web y/o comunicarse con nosotros con respecto a nuestros servicios, usted acepta y acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Lea atentamente la política que se aplica a los servicios que le brindamos. Se aplica a nuestros consumidores, comerciantes individuales y clientes asociados, pero no se aplica a la información que tenemos sobre empresas u organizaciones. También se aplica incluso si usted no es uno de nuestros clientes e interactúa con nosotros, por ejemplo:

También se aplica incluso si usted no es uno de nuestros clientes e interactúa con nosotros, por ejemplo:

• utilizando uno de nuestros productos o servicios – pagado por otra persona
• llamando a nuestro servicio de asistencia
• Generalmente preguntando sobre nuestros servicios.

Si necesita brindarnos información personal sobre otra persona en relación con nuestros servicios, también se aplicará la política de privacidad. Si necesitamos el permiso de la otra persona para usar esa información, le pediremos que verifique que está de acuerdo con esto.

Queremos asegurarnos de que cualquier información personal que tengamos sobre usted esté actualizada. Si cree que su información personal es inexacta, puede solicitarnos que la corrijamos o la eliminemos sin costo alguno para usted. Póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected].

Según la Ley de Protección de Datos de 1998, usted tiene derecho a saber qué información personal tenemos sobre usted. Si desea una copia de la información a la que tiene derecho, escriba al Delegado de Protección de Datos, NEXT POINT HOST LTD, 27 Old Gloucester Street, LONDRES, WC1N 3AX, REINO UNIDO, identificándose claramente y la información que requiere. Podemos cobrarle £20 para cubrir el costo de procesar su solicitud y proporcionarle su información. Le pediremos que proporcione una identificación para asegurarnos de no divulgar su información a las personas equivocadas.

¿Qué tipo de información personal recopilamos y cómo la utilizamos?

Hemos explicado las diferentes formas en que utilizamos su información personal en las siguientes situaciones:

Para brindarle servicios

Usaremos su información personal para brindarle servicios.

Esto significa que nosotros:

• registrar detalles sobre los servicios que utiliza o nos solicita.
• enviarle mensajes de información de servicio (' enviarle mensajes para confirmar su pedido e informarle sobre cualquier cambio que pueda afectar su servicio, como cuando tenemos trabajos de infraestructura planeados o necesitamos arreglar algo).
• informarle sobre cuándo conectaremos o instalaremos sus servicios.
• le permite iniciar sesión en el portal del cliente en línea.
• cobrarle y asegurarnos de que su pago nos llegue.

Utilizamos lo siguiente para proporcionar servicios y administrar su cuenta:

• Sus datos de contacto y otra información para confirmar su identidad y sus comunicaciones con nosotros. Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseñas y credenciales (como las preguntas y respuestas de seguridad que tenemos en su cuenta).
• Sus comunicaciones con nosotros, incluidos correos electrónicos, chats web y llamadas telefónicas.
• ¡MUY IMPORTANTE! Cuando la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito se transmita a nuestro Sitio, estará protegida por protocolos criptográficos. Para ser claro, ¡No almacenamos los datos de la tarjeta de crédito del cliente! No tenemos control directo ni responsabilidad sobre la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito. Utilizamos procesadores de pagos de terceros que son los controladores de la información de su tarjeta de crédito. Nuestros contratos con terceros que reciben la información de su cuenta de tarjeta de crédito o débito les exigen que la mantengan segura y confidencial.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluidos correos electrónicos, chats web y llamadas telefónicas.

Utilizamos esta información para llevar a cabo nuestro contrato (o para preparar un contrato) y brindarle servicios. Si no nos proporciona la información correcta o nos pide que la eliminemos, es posible que no podamos brindarle el servicio que nos solicitó.

Información recopilada automáticamente mediante cookies

Una cookie es una cadena de información de sólo texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador en el disco duro de su computadora para que el sitio web pueda recordar quién es usted. Una cookie normalmente contendrá el nombre del dominio del que proviene, la “vida útil” de la cookie y un valor, generalmente un número único generado aleatoriamente.

Cuando visita nuestro sitio web, le enviamos una cookie. Las cookies se pueden utilizar de las siguientes formas:

• Para habilitar las funciones de personalización en nuestro sitio web (que le brindan la posibilidad de recuperar páginas vistas recientemente, guardar datos de preferencia de idioma y ver la información que ha ingresado en línea).
• Para permitirnos mantenerlo conectado y autorizado a utilizar nuestros servicios durante un período de tiempo.
• Recopilar estadísticas agregadas y anónimas que nos permitan comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y ayudarnos a mejorar la estructura de nuestro sitio web. No podemos identificarle personalmente de esta manera.

Se pueden utilizar dos tipos de cookies en este sitio web, cookies de sesión, que son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone el sitio, y cookies persistentes, que permanecen en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo ( aunque el tiempo dependerá de la vida útil de la cookie específica).

Deshabilitar/habilitar cookies

Puedes aceptar o rechazar las cookies modificando la configuración de tu navegador. Tenga en cuenta que si desactiva las cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web o los servicios de Nextpointhost.

para cobrar deuda

Si no paga sus facturas, podríamos pedirle a una agencia de recuperación de deudas que cobre lo que debe. Les daremos información sobre usted (como sus datos de contacto) y su cuenta (el monto de la deuda) y podemos optar por vender la deuda a otra organización para permitirnos recibir el monto adeudado.

Para prevenir y detectar el delito

Usaremos su información personal para ayudar a prevenir y detectar delitos y fraudes. También lo usaremos para prevenir y detectar ataques criminales en nuestra red o contra su equipo. Monitoreamos el tráfico en nuestra red y rastreamos malware y ataques cibernéticos.

Para ello utilizamos la siguiente información, pero sólo cuando sea estrictamente necesario.

• Sus datos de contacto y otra información para confirmar su identidad y comunicaciones con nosotros. Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseñas y credenciales (por ejemplo, preguntas de seguridad).
• Detalles de los servicios que ha comprado y cómo los utiliza.
• Imágenes de CCTV dentro y alrededor de nuestros edificios.

Utilizamos esta información personal porque tenemos un interés legítimo en proteger nuestra red y nuestro negocio de ataques y para prevenir y detectar delitos y fraudes. Hacer esto ayuda a garantizar que nuestra red funcione correctamente y ayuda a protegerlo de ataques.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

Es posible que tengamos que divulgar información personal sobre usted para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

A los organismos encargados de hacer cumplir la ley

Según la legislación sobre poderes de investigación, es posible que tengamos que compartir información personal sobre usted con agencias gubernamentales y encargadas de hacer cumplir la ley, como la policía, para ayudar a detectar y detener delitos, procesar a los delincuentes y proteger la seguridad nacional.

Es posible que le soliciten los siguientes detalles.

• Tus detalles de contacto. Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, contraseñas y credenciales (como sus preguntas y respuestas de seguridad) necesarias para confirmar su identidad y sus comunicaciones con nosotros.
• Sus comunicaciones con nosotros, como llamadas, correos electrónicos y chats web.
• Detalles de los servicios que ha comprado y cómo los utiliza.

El equilibrio entre la privacidad y los poderes de investigación es un desafío. Compartimos su información personal cuando la ley así lo exige, pero tenemos una fuerte supervisión de lo que hacemos y recibimos asesoramiento de expertos para asegurarnos de que estamos haciendo lo correcto para proteger su derecho a la privacidad.

También compartiremos información personal sobre usted cuando tengamos que compartirla legalmente con otra persona. Esto podría ocurrir cuando una ley dice que tenemos que compartir esa información o debido a una orden judicial.

¿Cómo protegemos tu información personal?

Contamos con estrictas medidas de seguridad para proteger la información personal que recopilamos, tanto durante la transmisión como una vez recibida y almacenada. Verificamos su identidad cuando se pone en contacto con nosotros, seguimos nuestros procedimientos de seguridad y aplicamos medidas técnicas adecuadas, como el cifrado, para proteger su información.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

Conservamos información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado y posteriormente para una variedad de fines legales o comerciales legítimos. Mantendremos:

• una copia de sus facturas durante seis años a partir de la fecha de la factura
• sus datos de contacto en el archivo mientras sea uno de nuestros clientes, y durante seis años después
• detalles relacionados con cualquier disputa durante seis años después de su cierre

En otros casos, almacenaremos información personal durante los períodos necesarios para los fines para los cuales se recopiló la información o para los cuales se procesará posteriormente. A veces lo conservaremos por más tiempo si así lo requiere la ley; de lo contrario, lo eliminaremos.

¿Cómo puedes acceder, actualizar o eliminar tus datos?

Para acceder, ver, actualizar, eliminar o transferir fácilmente su información personal, o para actualizar sus preferencias de suscripción, inicie sesión en su Área de cliente y visite “Editar detalles de la cuenta”.

Si realiza una solicitud para eliminar su información personal y esos datos son necesarios para los productos o servicios que ha adquirido, la solicitud se cumplirá solo en la medida en que ya no sea necesaria para ningún Servicio adquirido o requerido para nuestros fines comerciales legítimos o requisitos legales o contractuales de mantenimiento de registros.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos su información?

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a [email protected] o escribiendo a la dirección que aparece a continuación y márquela para su atención.

Si desea obtener más detalles o tiene comentarios o preguntas sobre nuestra política de privacidad, escríbanos a:

NEXT POINT HOST LTD
27 Old Gloucester Street
LONDON
WC1N 3AX
UNITED KINGDOM

Si desea presentar una queja sobre cómo hemos manejado su información personal, comuníquese con nuestro oficial de protección de datos, quien investigará el asunto y le informará. Si aún no está satisfecho después de nuestra respuesta o cree que no estamos utilizando su información personal de acuerdo con la ley, también tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de protección de datos del país donde vive o trabaja. Para el Reino Unido, ese es el Comisionado de Información.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en esta Política de Privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, revelarlo. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra página de inicio, al menos treinta (30) días antes de la implementación de los cambios.

Recopilación de información por sitios de terceros.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de información pueden ser diferentes a las nuestras. Debe consultar los avisos de privacidad de esos sitios de terceros, ya que no tenemos control sobre la información que se les envía o recopila.